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E-commerce: boas práticas para vendedores com fundamento nos direitos dos consumidores - E-BOOK

Este documento explora as boas práticas para vendedores de e-commerce, fundamentadas nos direitos do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto no 7.962/13 (Lei do E-commerce). Abordaremos os direitos fundamentais dos consumidores, as informações essenciais que devem ser fornecidas, a importância de um atendimento facilitado e o respeito ao direito de arrependimento. O objetivo é fornecer um guia prático para que os vendedores online operem de forma ética e legal, construindo confiança e satisfação junto aos seus clientes.

Direito do consumidor

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1 módulo de conteúdo
Última atualização 15/04/2025

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Sobre o Curso

Manual de boas práticas para vendedores baseado nos direitos dos consumidores.

Público alvo

O público ideal para esse manual abrange vendedores e lojistas que atuam, principalmente, no comércio eletrônico e varejo, em marketplaces ou lojas físicas, que buscam aprimorar suas práticas de atendimento ao cliente e assegurar conformidade com os direitos dos consumidores. Além disso, pode interessar a empreendedores, gestores de lojas e equipes de vendas que necessitam de capacitação e treinamento voltado para a excelência no serviço, criando uma relação mais transparente e confiável com seus clientes.

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